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A reputação de uma marca é um dos seus bens mais valiosos e serve de referência para muitas situações. Seja para fazer uma compra pela primeira vez, para indicar um produto para outras pessoas ou para fidelizar um cliente. E dos muitos jeitos de conhecer mais sobre um ou mais produtos é acessar plataformas como o Reclame Aqui. Assim você terá acesso a rankings, reclamações, taxa de solução de problemas etc. Então a nossa dica é: se for comprar uma piscina de fibra, verifique antes o Reclame Aqui!
Neste blog daremos alguns motivos para você passar a ter o hábito de procurar informações antes da compra. Isso independente do produto ou serviço, pois lá você encontra dados sobre praticamente tudo, desde piscina de fibra até serviços de entrega, como os Correios. Confira mais informações com a gente!
A plataforma foi criada com o intuito de resolver conflitos entre consumidores e fornecedores. Assim, além de cliente e empresa poderem construir uma relação de confiança, abrem-se possibilidades de melhoria dos serviços. E com isso todo mundo ganha: a empresa pode fidelizar clientes, o consumidor tem acesso a qualidade, e a jornada de compra e venda se torna prazerosa para ambos os lados.
Outro ponto de destaque no Reclame Aqui é o atendimento, onde o objetivo é que as empresas melhorem seus processos. Para isso, o consumidor precisa ser mais ativo, já que somente com feedbacks é possível entender como a situação realmente se encontra. Então, sempre que fizer uma compra deixe sua opinião no Reclame Aqui: melhorias, reclamações ou elogios.
E se você ainda estiver se perguntando o porquê de utilizar o Reclame Aqui para buscar o máximo de dados sobre uma marca. Aqui vão 4 ferramentas que a plataforma oferece:
Nesta parte você conseguirá ter acesso a dados de empresas que mais resolvem problemas e daquelas que mais recebem reclamações. Assim o consumidor consegue ter uma visão mais completa sobre o produto, serviço ou marca em que pretende investir.
Os rankings não são por categorias, logo você terá acesso a informações mais gerais sobre o mercado. Ou seja, vai encontrar desde avaliações de compras de piscina de fibra até fabricante de dermocosméticos. Além do mais, as análises podem ser referentes aos últimos 30 dias ou aos 6 meses anteriores.
As categorias de ranking:
Com isso já dá para ter uma boa noção de onde vale a pena investir ou não, certo? Para acessar essa função, clique aqui.
Esta é uma informação valiosa! Pois sabemos que defeitos e problemas podem acontecer, mas a disponibilidade por parte do fabricante em resolver os imprevistos é o que realmente importa. Então, quando for fazer qualquer tipo de busca no Reclame Aqui, dê valor às empresas que se importam com o pós-venda. São aquelas que, por exemplo: respondem às solicitações, resolvem problemas, possuem boas notas médias e um bom histórico.
Quando o assunto é comprar uma piscina, a Henrimar é destaque na plataforma. Já que sempre responde às reclamações e possui uma taxa alta de resolução completa dos problemas. Isso porque a preocupação com a qualidade está em todas as etapas: da produção até a instalação e uso da piscina de fibra. Fique atento!
As comparações são, na maioria das vezes, inevitáveis. Então, aproveite para usar isso a seu favor. E a gente sabe que é comum as pessoas fazerem orçamentos em mais de um lugar. Mas além do preço, olhe com atenção para a qualidade e para o que as outras pessoas falam sobre a empresa. Detalhe: isso vale para qualquer produto ou serviço, ok?
Então, se for comprar uma piscina de fibra, compare duas empresas do segmento e veja o que os clientes acharam da experiência, se as reclamações foram respondidas, qual o índice de solução (+90% é uma boa média), os problemas mais comuns etc.
Uma empresa que se preocupa com a sua qualidade sempre dá atenção ao Reclame Aqui. Afinal, essa é uma plataforma referência para os consumidores.
Quanto maior o tempo de mercado, se torna ainda mais difícil manter uma boa reputação. Um exemplo: a Henrimar já faz parte do quadro do Reclame Aqui há 11 anos. E em todos esses anos manteve uma boa média de nota e responde em 100% das reclamações feitas sobre os seus serviços e produtos. Isso representa a dedicação com os clientes e com a própria qualidade. Considere sempre questões como essa!
Depois de todas as informações, você já deve estar ciente de que antes de comprar uma piscina de fibra ou qualquer outro produto/serviço, você precisa saber mais informações sobre a marca e como ela está posicionada no mercado.
Sem contar que a sua contribuição é essencial para que os fornecedores entendam e conheçam os pontos que devem dar mais atenção. Então, leia mais sobre a plataforma e conheça as dúvidas frequentes durante a utilização. Honestidade é a base da confiança e o Reclame Aqui faz um belo trabalho junto às empresas e consumidores.
O esforço, quando reconhecido, tem um gostinho especial, não acha? Anualmente, o Reclame Aqui distribui prêmios para as empresas que possuem o melhor atendimento. E a votação é aberta e democrática! Então, além de colaborar com a atualização dos dados da plataforma, você pode escolher quem merece o prêmio de empresa que melhor atende seus consumidores.
Essa é a maior premiação de atendimento do Brasil e você pode ajudar a marca a ser reconhecida pelos seus esforços diários. A Henrimar, por exemplo, está participando da categoria “Casa e Construção – Fabricantes”. Isso significa que ela está entre uma das melhores marcas do país! Tanto em qualidade quanto em atendimento. Para saber mais sobre a votação do Prêmio 2021, clique aqui.
Tire um tempinho para se inscrever e participar dessa escolha. O seu voto é muito importante! Porque a qualidade e a busca por melhorias é sempre para você, consumidor.
Se quiser saber mais sobre o Selo do Reclame Aqui e como uma fábrica de piscinas de fibra consegue manter a sua qualidade por tanto tempo, acesse o nosso blog.
Quando os seus indicados fecharem o negócio, você recebe um bônus em dinheiro com um percentual proporcional ao valor da sua compra. Compartilhe sua felicidade e seja recompensado por isso. Veja o Regulamento e saiba mais!
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